常见问题

支付

  1. 我已经支付成功,在哪里学习购买的课程?
  2. 为什么我的极客币不能使用?
  3. 账户扣款已经成功,为什么交易没成功?
  4. 重复扣款怎么办?

VIP 常见问题

  1. 如何成为VIP会员?
  2. 课程是否可以试听?
  3. 加入的VIP会员是否可以观看全部视频?
  4. 成为VIP会员后,视频是否可以全部下载?
  5. 视频无法播放或播放不流畅怎么办?
  6. 为什么有的课程没有源码?源码在哪里下载?
  7. 视频在哪里下载?是否提供打包下载功能?
  8. 为什么我不能提问?
  9. 『认证专享』是什么?

Pro会员 常见问题

  1. 如何成为Pro会员?
  2. 我是Pro会员,为什么不能查看别的职业方向的课程?
  3. 我是Pro会员,可以下载视频吗?
  4. Pro会员服务中教练1V1批改是什么意思?
  5. 购买职业方向中的单课和Pro会员中的课程有区别吗?
  6. 我是VIP用户,能升级为Pro会员吗?

极客学院·企业版 常见问题

  1. [极客学院·企业版]试用版包含的权限
  2. 如何邀请同事一起参与[极客学院·企业版]试用?
  3. [极客学院·企业版]是否支持企业个性化设置?
  4. [极客学院·企业版]目前是如何定价的?
  5. 如果公司有意购买,应该联系哪位客服?

问答常见问题

  1. 为什么后面的课程无法观看?
  2. 后面的课程什么时候上线?
  3. 为什么这个课程里都是图文,没有视频?
  4. 为什么视频无法观看/视频加载那么慢?
  5. 是否可以下载老师的课件/源码?
  6. 作业不会做怎么办?
  7. 在哪里找到我已经购买的课程进行学习?
  8. 作业提交后要等待多久?
  9. 手机端可以看课程吗?

APP安装常见问题

  1. 在appstore搜不到极客学院,我该如何安装iOS端?

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